Önemli bilgilendirme
Bu sitede doğrudan satış, sepet, sipariş butonu veya çevrim içi ödeme bulunmaz. Proje talebi, yalnızca görüşme ve teklif talebidir; tek başına sipariş, kabul veya mesafeli sözleşme oluşturmaz.
Bu sayfa, uzaktan iletişim araçlarıyla kurulabilecek tüketici hizmet sözleşmelerine ilişkin genel ilkeleri açıklar. Her bir sözleşme için taraf bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel, vergiler, ödeme planı, ifa süresi, cayma hakkı ve şikâyet bilgilerini içeren kişiye özel ön bilgilendirme formu ile sözleşme, teklif kabul edilmeden önce kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.
Taraflar
Sağlayıcı, Kodlar markası altında hizmet sunan gerçek veya tüzel kişidir. Sağlayıcının tam ticari unvanı, MERSİS veya vergi kimlik numarası, açık adresi, telefon ve şikâyet iletişim bilgileri, her bir tüketici sözleşmesinin ön bilgilendirme formunda yer alır. Genel iletişim adresi destek@kodlar.dev’dir.
Alıcı veya müşteri; teklifte ve proje sözleşmesinde adı, iletişim ve fatura bilgileri yer alan kişidir. Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Tüketici olmayan müşterilerle ilişkide, proje sözleşmesindeki ticari hükümler esas alınır.
Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; teklifte belirtilen web tasarım, geliştirme, içerik uygulama, yayın, bakım veya destek hizmetlerinin sağlanmasıdır. Hizmetin temel nitelikleri, teknik özellikleri, aşamaları, teslim şekli ve süresi, varsa uyumluluk bilgileri ile ek hizmetler kişiye özel belgelerde gösterilir.
Her proje müşterinin ihtiyacına göre şekillendiğinden, bağlayıcı kapsam yalnızca tüketiciye gönderilen ön bilgilendirme formu, teklif ve mesafeli hizmet sözleşmesinde yer alan unsurlardan oluşur. Tanıtım sayfalarındaki süre veya kapsam örnekleri kesin teklif veya sonuç garantisi değildir.
Sözleşmenin kurulması
Müşterinin proje talebi görüşme davetidir. Tüketiciye, teklifi kabul etmeden önce mevzuatta zorunlu olan ön bilgilendirme unsurları anlaşılır bir dille, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur. Ön bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü sağlayıcıdadır.
Sözleşme, tarafların kapsamı, bedeli, ödeme planını, ifa/tahmini teslim süresini, cayma hakkı bilgisini ve diğer koşulları içeren proje belgelerini kalıcı veri saklayıcısı üzerinden açıkça onaylamasıyla kurulur. Hizmete başlama koşulları, varsa ön ödeme ile müşterinin sağlayacağı içerik ve erişimler bu belgelerde ayrıca belirtilir.
Bedel ve ödeme
Toplam bedel, tüm vergiler, ödeme aşamaları, varsa ek maliyetler ve fiyat önceden hesaplanamıyorsa hesaplama yöntemi teklifte açıkça gösterilir. Tüketicinin açık onayı olmadan kapsam dışı iş veya ilave bedel uygulanmaz.
Alan adı, lisans, stok görsel, ücretli yazılım, barındırma ve benzeri üçüncü taraf giderlerinin teklife dahil olup olmadığı; dahil değilse tutarı veya hesaplama yöntemi ayrı olarak bildirilir. Müşteri, önceden bildirilmeyen ek masrafları ödemekle yükümlü tutulmaz.
İfa ve teslim
Hizmet, proje belgelerindeki aşamalara göre dijital ortamda ifa edilir. İfa hedefi; kapsamın değişmemesi ile müşterinin içerik, erişim ve onayları zamanında sağlaması varsayımına dayanır. Gecikme hâlinde bildirim, yeni takvim ve varsa tarafların hakları somut sözleşmede düzenlenir.
Teslim; önizleme bağlantısı, canlı yayın, yönetici erişimi, eğitim veya kararlaştırılan dosyaların elektronik yolla paylaşılması biçiminde yapılabilir. Teslimin kapsamı, kabul süreci ve destek koşulları projeye özel sözleşmede gösterilir.
Cayma, iptal ve fesih
Tüketici, kanuni istisnalar saklı olmak üzere, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi, süre içinde destek@kodlar.dev adresine veya sağlayıcının kişiye özel ön bilgilendirme formunda gösterdiği iletişim kanalına yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilebilir.
Cayma süresi dolmadan hizmete başlanabilmesi için tüketicinin önceden açık onayı alınır. Cayma hakkının kullanılamadığı veya kaybedildiği istisnalar, sözleşme kurulmadan önce açıkça bildirilir. Geçerli cayma hâlinde, hizmet sözleşmesi için tahsil edilen ödemeler mevzuattaki süre ve yöntemle iade edilir. Ticari müşterilerde fesih ve iade, proje sözleşmesine tabidir.
Tarafların sorumlulukları
- Kodlar, hizmeti mesleki özenle ve kararlaştırılan kapsama uygun biçimde sunar.
- Müşteri, sağladığı içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu ve verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
- Müşteri gerekli geri bildirimleri, içerikleri ve erişimleri kararlaştırılan sürede sağlar.
- Taraflar hesap bilgilerini korur ve güvenlik sorunlarını gecikmeden birbirine bildirir.
Başvuru ve uyuşmazlık
Sorunlar öncelikle destek@kodlar.dev üzerinden çözülmeye çalışılır. Tüketici olan müşteriler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Bu hak, sözleşmeyle sınırlandırılamaz.
Tüketici olmayan müşterilerle uyuşmazlıklarda uygulanacak hukuk, yetki ve arabuluculuk hükümleri proje sözleşmesinde yer alır. Bu genel bilgilendirme, tüketici aleyhine emredici kanun hükümlerinden sapacak biçimde yorumlanamaz.